Koordinator Technischer Kundendienst für E-Mobilität (m/w/d)

Mit Berufserfahrung
Description

Wir gestalten die Mobilität von morgen! pepper ist weltweit der erste digitale OEM in der Automobilindustrie für Retrofitting und elektrische Neufahrzeuge. Wir sind ein engagiertes Team von mittlerweile mehr als 100 Mitarbeiter*innen an vier Standorten. Uns alle verbindet, dass wir mit unseren nachhaltigen Technologien und innovativen Produkten aktiv einen Beitrag zum Klimaschutz leisten wollen.

Dafür braucht unser Team am Standort Denkendorf bei Ingolstadt Unterstützung: Wir suchen einen Koordinator Technischer Kundendienst für E-Mobilität (Nutzfahrzeuge und Busse) mit organisatorischem Geschick und hoher Kundenorientierung zum Aufbau und Weiterentwicklung unseres Technischen Supports.

Du suchst ein Umfeld, in dem Du gestalten kannst und das Eigeninitiative zu schätzen weiß? Dann bist Du bei uns genau richtig:

Deine Aufgaben

Du gestaltest, organisierst und etablierst selbstständig und eigeninitiativ die Strukturen und das Team im Technischen Support. Deine Hauptaufgaben sind:

  • Du koordinierst alle Arbeitsabläufe im Technischen Support & Service: Mängelaufnahme, Fehlerbehebung, Fehleranalyse, Dokumentation von technischen Fehlern.
  • Du organisierst, steuerst und führst die Einsätze des Supports und des mobilen Service bei Kunden und Service-Partnern aus.
  • Du unterstützt beim Aufbau und Ausbau unseres technischen Kundendienstes (Level-Support, Ticket-System, Dokumentation, uvm.).
  • Du unterstützt beim Aufbau und der Betreuung eines Service-Partner Netzwerks in enger Abstimmung mit allen Schnittstellen.
  • Du koordinierst Kundenfahrzeuge innerhalb der eigenen sowie externen Werkstätten.
  • Du bearbeitest Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzanträge der Service-Partner.
  • Du übernimmst die Service-Kommunikation mit Vertrieb und Kunden: bist Ansprechpartner für technische Fragen, Hilfestellungen und Lösung von Fehlern.

Was wir bieten

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich
  • Vom ersten Tag an Firmenlaptop und Firmenhandy
  • Unbürokratische Lösungen zu mobilem Arbeiten
  • Poolfahrzeuge mit Elektroantrieb für Dienstreisen
  • Moderne Büroräume mit hochwertigen, ergonomisch gestalteten Arbeitsplätzen
  • Kostenlos Tee, Kaffee, Süßigkeiten und Obst
  • Monatliche Team-Events
  • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Bei pepper sind wir per Du! Wir leben eine offene und kommunikative Firmenkultur, die viel Platz für eigene Gestaltungsspielräume bietet. Hier darfst und sollst Du etwas bewegen! Bei pepper bist Du keine Nummer, sondern ein „Wunschkind“! (O-Ton unseres CEO Andy Hager).

Bist Du pepper?

Folgende Grundlagen solltest Du auf jeden Fall mitbringen:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Nfz-Meister, Kfz-Meister, Ingenieur Fahrzeugtechnik oder Elektrotechnik, oder vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast Erfahrung in der fachlichen Führung und lebst diese emphatisch und jederzeit auf Augenhöhe.
  • Erfahrungen im Kundendienst oder Level-Support sind von Vorteil.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft dir in kürzester Zeit ein umfassendes Verständnis des Gesamtsystems unserer Fahrzeuge anzueignen.
  • Deutsch und Englisch beherrscht Du sicher in Wort und Schrift.
  • Du bringst Technische Expertise mit, insbesondere in folgenden Bereichen: Hochvolt, CANoe, CAN-Bus.
  • Du bist bereit für die erforderlichen Reisen zu unseren Lieferanten.

Und am allerwichtigsten: Du passt zu uns! Du bist teamfähig, offen und gehst positiv an Herausforderungen heran? Genau das suchen wir!

Du hast Interesse daran? Dann schicke Deine vollständige Bewerbung an
recruiting@peppermotion.com.

Weitere Infos

  Standort: Denkendorf bei ingolstadt
  Starttermin: Ab sofort
  Eintrittsart: Mit Berufserfahrung

Ansprechpartner

Ansprechpartner: Christina Bauer
Telefon: +49 8466 9041233
Mail: recruiting@peppermotion.com

Jetzt aber nichts wie los – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse):

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